記者：400萬都是跟“尚層”他們那邊？

彭女士：對，他們直接從頭到尾，從地磚到地暖空調，然后木作，燈什么的全都是他們提供的嘛。2021年的時候找到他們設計師，然后開始出方案的，2022年的6月份跟他們正式簽訂合同的。然后馬上就2025年了，到現在為止，我房子你也看到了，還沒有全部交付的。

彭女士說

她家的裝修項目被分包給了不同的公司

其中全屋空調地暖用的是美國“特靈”品牌

裝修公司是杭州筑家節能科技有限公司

總價27萬

一臺室外主機的報價是68500元

彭女士：現在是遇到那個空調外機，就是說聲音噪音特別大。一開始說在那個正常范圍的分貝內的，但這個機器已經屬于擾民了，根本就是說小區里物業也不讓我開，然后四周的鄰居也都是在投訴的。那我們家肯定睡覺的話根本沒法睡的，這邊剛好都是兩個老年房，然后樓上一個小孩子的房間，就是說一打開，你自己在床頭，你就聽到嗡嗡嗡嗡的聲音很響了。

彭女士家的空調外機

放在室外的設備間里

她現場打開了空調

聲音確實不小

記者走到地下室、臥室感受了一下

都能聽到外機工作的聲音

彭女士：他們回答我說，我的機器能帶動你的空調，帶動你的地暖，它是可以正常使用的。他們就是說他們的機器就是大機器嘛。溝通兩三個月了，到現在為止只說愿意給我做那個隔音處理什么的，但這些治標不治本的，我沒辦法接受，肯定是要換的。

“筑家”公司的負責人表示

從價格上來說

換機比較難實現

杭州筑家節能科技有限公司 負責人：它這個外機功率比較大，那噪音本來就是確實比較響的。那么這個設備我們的整個廠家也都去看過了，也沒什么任何問題。這個原因在于什么呢？原先我們給她做的那個方案，是兩個小的外機的，兩臺小的，估計大概要十幾萬。控造價之后，那這個業主她自己也知道的，那么原先報給她是40多萬，那后來她要便宜，那么怎么辦，那只有把這個兩個外機變成一臺大的一個機器，這樣總價可以下來，那么當然付出代價肯定是噪音要響一點。

根據2008年10月1號開始實施的

《聲環境質量標準》

居民住宅屬于1類聲環境功能區

夜間環境噪聲限值為45分貝

晝間環境噪聲限值為55分貝

杭州筑家節能科技有限公司 負責人：實際上所有的別墅住宅的空調，正兒八經去測量，40（45）分貝以內。如果在高速滿負荷運轉的情況下，基本上都達不到的。我們上次去測，大概74分貝。分貝可以控制在60以內，可以接近50，這是隔音廠家在說的。本來是準備給她做隔音的，整個外機給它整個包一圈吸音板，費用也是我們這邊給她直接承擔掉，她現在又不同意。她現在想換主機，那這個怎么換的？那我們這個主機本身就是按合同上給你的。

記者：你們之前有承諾過噪音可以控制在幾分貝以內嗎？

杭州筑家節能科技有限公司 負責人：沒有的。

彭女士說

除了空調

她還有些不滿意的地方

彭女士：上層裝修到現在為止，我的那個開關，就我樓上的開關，床頭的就只能關一個燈，其余的全是插座。我在床頭，我要那么多的插座干嘛？我全當充電器嘛？我就說不是裝修公司，正常我們農民自己建的那個房子，也不會出現這樣的事情吧。

尚層裝飾（北京）有限公司杭州分公司 工作人員：我們有設計，她自己提出不要，就是床頭那邊不要燈的開關。然后包括說延期，客戶存在自己方案沒落實，方案如果客戶不確定我們無法動工的。

彭女士并不認可

“尚層”和“筑家”兩家公司的回復

她說之后會繼續協商

原標題：1100萬買的別墅，裝修花了500萬，她說“根本沒法睡”

編輯：周自力 責編：吳忠蘭 審核：馮飛